“双11”“双12”购物狂欢后，快递理赔诈骗频发，不法分子通过非法途径获取受害人的网购信息，冒充网店客服联系受害人，先准确说出受害者的购物信息博取信任，之后谎称商品有质量问题要进行赔偿，以此来实施诈骗。
12月8日上午11点钟时，柳女士接到一个电话，对方说她在京东上买的商品有问题，现在要对她进行赔偿。柳女士确实在京东上买了这个商品，见对方讲述的情况属实，便相信对方，并添加了一个名为“厂家售后理赔服务群2”。
在群里有人引导柳女士下载“飞书会议”App开启视频会议，进行屏幕共享。接着让柳女士打开手机上的京东App，对方操纵其手机与京东客服联系，对方发送的内容仿造客服发言，让全程观看的柳女士误以为是京东客服发的，而后对方又引导柳女士登录建行手机银行，对方称其需验证其银行状况并保证转出的钱会原路返还，柳女士便按对方要求转账198600元。
后来家属知晓后劝柳女士报警，这时柳女士这才意识到被骗了，急忙报了警。
涉及快递丢失赔偿问题，务必拨打官方客服电话与快递公司联系确认。正规的官方客服只会通过官方渠道与消费者沟通交流，不会涉及商家理赔的事情，更不会主动替商家向消费者赔款。
